De kerncijfers

• Klant: Menea: verzuim specialist, loopbaanontwikkeling, outplacement, teamcoaching & assessments.
• Coach tevredenheid: 8,3 / 10.
• Kwaliteitsslag: 100% van de coaches ervaart meer diepgang in de gesprekken.
• Efficiëntie: Bespaart tijd op het maken van rapportages en routine taken die nu in het coachen van de kandidaat wordt geïnvesteerd.

De uitdaging: Het talent van de coach vs. de realiteit van het proces

Menea staat bekend om persoonlijke en kwalitatieve begeleiding met een grote verscheidenheid aan klanten. Echter, zoals bij veel bureaus in de sector (vooral binnen re-integratie), werd een groot deel van de kostbare tijd van coaches opgeslokt door rapportages en procesmatig werk.

Dit werk bestond uit twee tijdrovende pijlers:

1. De basis leggen: Het opstarten van de basis. Denk aan het uitvragen van competenties, het zoeken naar passende banen/vacatures en het redigeren van cv's en motivatiebrieven.
2. Rapportage: Het handmatig opstellen van de verplichte rapportages zoals de voortgangsrapportages met persoons- en zoekprofielen.

De strategische vraag van Menea was helder: Hoe kunnen we AI inzetten om de kwaliteit en efficiëntie van onze dienstverlening te verhogen, zonder de menselijke maat te verliezen?

De koers: Lola als de 'AI assistent'

Menea startte een pilot met Lola van HuskyAI. Niet als vervanging van de coach, maar als ondersteuning. De tool neemt de procesmatige taken over en fungeert als verdieping voor het coachgesprek. Lola versterkt de coach langs 3 assen.

1. AI loopbaantraject voor de kandidaat

Lola begeleidt de kandidaat 24/7 door alle stappen van een werk-naar-werk traject. De kandidaat krijgt op een interactieve en laagdrempelige manier:

• Een persoonlijk profiel: Inzicht in talenten, interesses en motivaties.
• Beroepenmatching: De best passende functies en live vacatures gematcht op basis van hun unieke profiel en belastbaarheid.
• Sollicitatiehulp: Met één druk op de knop gepersonaliseerde cv's, LinkedIn tips en motivatiebrieven. Daarnaast kunnen kandidaten oefenen met realistische sollicitatievragen én direct feedback krijgen van Lola.

2. Directe rapportages

Met Lola wordt de input van een kandidaat direct omgezet in professionele rapportages, zoals persoonprofielen, zoekprofielen en sollicitatieactiviteiten. Bij het zoekprofiel onderbouwt ze slim hoe de gematchte functies passen bij de belastbaarheid en werkervaring, inclusief een actuele scan van passende vacatures in de buurt.

Dit geeft de coach een vliegende start: na een controle en mogelijke verfijning is het rapport klaar voor het UWV. Hierdoor wordt de administratieve druk op re-integratietrajecten verminderd.

3. Inzichten via het dashboard

Coaches kunnen via een dashboard precies zien waar de kandidaat staat en daarop voortborduren. Hierdoor stromen ze het gesprek in op een hoger niveau. Ze hoeven niet meer te vragen "Heb je al een cv gemaakt voor deze vacature?", maar kunnen direct vragen: "Ik zie dat er een mooi cv voor je klaar staat, wat houdt je tegen om te solliciteren?".

De resultaten: sneller tot de kern en minder admin

De resultaten van de pilot spreken voor zich.

1. Kwaliteitsimpuls in de gesprekken

Het meest waardevolle resultaat is de verschuiving in het gesprek. Doordat de basis (cv, profiel, STARR) al staat dankzij Lola, is er ruimte voor verdieping. De cijfers bevestigen dit: 6 op de 6 coaches geven aan dat de gesprekken nu meer diepgang hebben. De coach kan weer focussen op waar die het verschil maakt: het menselijke contact.

2. Van admin naar aandacht

Door het automatiseren van de routine en de rapportage, besparen de coaches van Menea kostbare tijd. Zij geven aan dat de grootste tijdswinst behaald wordt bij het opstellen van zoekprofielen, het vinden van passende vacatures en het opstellen van een cv. Dit is tijd die zij nu kunnen steken in het verder helpen van de kandidaat.

3. Hoge tevredenheid

Coaches zijn vaak kritisch over de rol van AI in het loopbaanvak. Marije, re-integratie- en loopbaancoach bij Menea, vertelt eerlijk over haar ervaring:

"Lola biedt echt ondersteuning bij de oriëntatiefase, de arbeidsmarktvoorbereiding en de arbeidsmarktbenadering. Zo doorloop deze fases sneller én is er meer tijd om tijdens de begeleiding de diepte in te gaan." — Melina, coach bij Menea

Ook de andere coaches waren positief verrast. Gemiddeld geven ze Lola een 8,3/10. Dit bewijst dat Lola niet voelt als "weer een systeem erbij", maar als een daadwerkelijke toegevoegde waarde.

En de kandidaat?

De angst dat kandidaten AI als 'koud' of 'onpersoonlijk' zouden ervaren, bleek ongegrond. Kandidaten beoordeelden Lola met een 8,1.

Conclusie: Ellie Hirdes - Directeur bij Menea

Onze pilot laat zien dat technologie en persoonlijke coaching elkaar perfect aanvullen. Met HuskyAI dat het voorwerk en de rapportage verzorgt, krijgen onze coaches meer ruimte voor wat echt telt: aandacht, diepgang en impact. Zo komen zij sneller tot de kern en realiseren we aantoonbaar betere resultaten - voor zowel de kandidaat als de coach van Menea.